Versie 3.0 | Laatst bijgewerkt: 15 oktober 2026
Bij WoonWijzerWinkel vinden wij uw privacy belangrijk. Wanneer u onze website bezoekt, contact met ons opneemt of gebruikmaakt van onze producten en diensten, kunnen wij persoonsgegevens van u verwerken.
Wij behandelen uw persoonsgegevens zorgvuldig en nemen passende maatregelen om deze te beschermen. Daarbij houden wij ons aan de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke privacywetgeving.
In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij dit doen, met welke partijen wij gegevens delen, hoe lang wij gegevens bewaren en welke rechten u heeft.
Deze privacyverklaring is van toepassing op de dienstverlening en websites van WoonWijzerWinkel, waaronder www.woonwijzerwinkel.nl. Voor zover van toepassing geldt deze verklaring ook voor andere websites en digitale diensten die onder verantwoordelijkheid van Stichting WoonWijzerWinkel worden aangeboden.
De verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens is:
WoonWijzerWinkel B.V.
Gerard Burgerlaan 8
3131KZ Vlaardingen
Telefoon: 010 – 7470147
E-mail: maurice@woonwijzerwinkel.nl
Website: https://www.woonwijzerwinkel.nl
Voor vragen over deze privacyverklaring of de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen via bovenstaand e-mailadres.
Afhankelijk van de manier waarop u gebruikmaakt van onze dienstverlening, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:
Wij verwerken uitsluitend persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor een duidelijk omschreven doel en waarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.
4.1 Contact en klantenservice
Wanneer u telefonisch, per e-mail, via een contactformulier of via onze chat contact met ons opneemt, gebruiken wij uw gegevens om uw vraag te beantwoorden en uw verzoek af te handelen.
Rechtsgrond: uitvoering van een overeenkomst of maatregelen voorafgaand daaraan, dan wel ons gerechtvaardigd belang bij het beantwoorden van vragen en het onderhouden van klantcontact.
4.2 Adviesgesprekken en woningopnames
Wanneer u een kennismakingsgesprek, adviesgesprek, energiescan of woningopname aanvraagt, verwerken wij de gegevens die nodig zijn om deze afspraak voor te bereiden, uit te voeren en administratief af te handelen.
Hierbij kunnen ook gegevens over uw woning, energieverbruik, verwarmingssysteem en verduurzamingswensen worden verwerkt.
Rechtsgrond: uitvoering van een overeenkomst of het nemen van maatregelen op uw verzoek voorafgaand aan een overeenkomst.
4.3 Offertes, collectieve inkoopacties en installatiewerkzaamheden
Wanneer u een offerte aanvraagt, deelneemt aan een collectieve inkoopactie of belangstelling heeft voor een verduurzamingsmaatregel, verwerken wij uw gegevens om uw aanvraag te beoordelen en op te volgen.
Indien noodzakelijk kunnen wij relevante persoonsgegevens delen met aangesloten aannemers, installateurs of andere uitvoerende partners.
Wij delen uitsluitend de gegevens die nodig zijn om uw aanvraag te behandelen of de overeengekomen dienstverlening uit te voeren.
Wanneer een partner uw gegevens voor eigen doeleinden verwerkt, informeren wij u daarover waar dat wettelijk vereist is.
Rechtsgrond: uitvoering van een overeenkomst, maatregelen voorafgaand aan een overeenkomst of, waar vereist, uw toestemming.
4.4 Nieuwsbrieven en marketingcommunicatie
Wanneer u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief, gebruiken wij uw e-mailadres om u informatie te sturen over verduurzaming, producten, diensten, acties en evenementen van WoonWijzerWinkel.
Voor commerciële e-mailcommunicatie vragen wij vooraf toestemming, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is, bijvoorbeeld bij bepaalde berichten aan bestaande klanten over vergelijkbare eigen producten of diensten.
U kunt zich op ieder moment uitschrijven via de afmeldlink onderaan onze nieuwsbrieven of door contact met ons op te nemen.
Rechtsgrond: toestemming of, wanneer wettelijk toegestaan, ons gerechtvaardigd belang.
4.5 Websiteanalyse en verbetering
Wij analyseren het gebruik van onze website om inzicht te krijgen in bezoekersgedrag, de gebruiksvriendelijkheid te verbeteren en onze dienstverlening te optimaliseren.
Daarvoor kunnen wij gebruikmaken van analytische cookies en technologieën zoals Google Analytics 4.
Wanneer analytische technologieën persoonsgegevens verwerken of meer dan een geringe invloed op de privacy hebben, vragen wij vooraf toestemming voor zover de wet dit vereist.
Rechtsgrond: toestemming of, uitsluitend wanneer wettelijk toegestaan, ons gerechtvaardigd belang.
4.6 Online advertenties en conversiemeting
Wij kunnen gebruikmaken van online advertentieplatforms, waaronder Google Ads en Meta Ads, om onze dienstverlening onder de aandacht te brengen en de effectiviteit van advertentiecampagnes te meten.
Afhankelijk van uw toestemming kunnen daarbij gegevens worden verwerkt over:
Deze gegevens kunnen worden gebruikt voor advertentiemeting, het optimaliseren van campagnes en, wanneer u daarvoor toestemming geeft, het tonen van gepersonaliseerde advertenties.
Rechtsgrond: toestemming voor het gebruik van niet-noodzakelijke trackingtechnologieën en de daarmee samenhangende verwerking van persoonsgegevens.
4.7 Wettelijke verplichtingen en administratie
In bepaalde situaties zijn wij wettelijk verplicht om persoonsgegevens te bewaren, bijvoorbeeld voor onze financiële administratie, belastingverplichtingen of het behandelen van juridische geschillen.
Rechtsgrond: wettelijke verplichting of gerechtvaardigd belang, afhankelijk van de verwerking.
Onze websites maken gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën, zoals pixels en lokale browseropslag.
Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat kunnen worden opgeslagen wanneer u een website bezoekt.
Wij onderscheiden de volgende categorieën.
5.1 Functionele cookies
Deze cookies zijn noodzakelijk om de website goed en veilig te laten functioneren.
Ze worden bijvoorbeeld gebruikt voor beveiliging, navigatie, het onthouden van privacyvoorkeuren en het laten werken van formulieren.
Voor strikt noodzakelijke cookies is geen voorafgaande cookietoestemming vereist.
5.2 Analytische cookies
Met analytische cookies krijgen wij inzicht in het gebruik van onze website.
Wij kunnen hiervoor Google Analytics 4 gebruiken. Hiermee analyseren wij onder andere welke pagina’s worden bezocht, hoe bezoekers op onze website terechtkomen en welke onderdelen van onze dienstverlening worden gebruikt.
Wanneer voor deze cookies toestemming vereist is, worden zij pas geplaatst nadat u toestemming heeft gegeven.
5.3 Marketing- en advertentiecookies
Met marketingcookies en trackingpixels kunnen wij de resultaten van advertenties meten en advertenties beter afstemmen op de interesses van bezoekers.
Wij kunnen hiervoor onder andere gebruikmaken van:
Deze technologieën kunnen informatie verzamelen over uw websitegebruik en interacties met advertenties.
Marketingcookies en vergelijkbare trackingtechnologieën waarvoor toestemming nodig is, worden uitsluitend gebruikt nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven.
5.4 Cookies accepteren, weigeren of wijzigen
Bij uw eerste bezoek aan onze website krijgt u de mogelijkheid om uw cookievoorkeuren aan te geven.
U kunt kiezen voor het accepteren van cookies, het weigeren van niet-noodzakelijke cookies of het aanpassen van uw voorkeuren per categorie.
Uw keuze voor niet-noodzakelijke cookies staat standaard uit totdat u daarvoor toestemming geeft.
U kunt uw toestemming op ieder moment wijzigen of intrekken via de cookie-instellingen op onze website.
Het weigeren van niet-noodzakelijke cookies heeft geen invloed op de toegang tot de belangrijkste functies van onze website.
Een actueel overzicht van de gebruikte cookies, de aanbieders, doeleinden en bewaartermijnen wordt beschikbaar gesteld via onze cookie-instellingen of ons afzonderlijke cookieoverzicht.
WoonWijzerWinkel kan gebruikmaken van diensten van Google om bezoekersstatistieken bij te houden, de prestaties van advertenties te meten en marketingcampagnes te optimaliseren.
6.1 Google Analytics 4
Met Google Analytics 4 kunnen wij inzicht krijgen in het gebruik van onze website.
Afhankelijk van uw privacyvoorkeuren en onze configuratie kan Google gegevens verwerken zoals bezochte pagina’s, gebeurtenissen op de website, technische apparaatgegevens, verkeersbronnen en online identificatoren.
Wij gebruiken deze informatie om onze website en dienstverlening te verbeteren.
6.2 Google Ads
Via Google Ads kunnen wij advertenties aanbieden aan mensen die geïnteresseerd zijn in het verduurzamen van hun woning.
Wanneer u daarvoor toestemming geeft, kunnen wij technologieën gebruiken om conversies te meten, doelgroepen samen te stellen en gepersonaliseerde advertenties te tonen.
6.3 Google Consent Mode
Wij stemmen het gebruik van Google-technologieën af op de toestemmingskeuzes van websitebezoekers via Google Consent Mode v2.
Hierbij worden onder andere de volgende toestemmingstypen onderscheiden:
De toestemmingssignalen worden gebruikt om het gedrag van Google-tags af te stemmen op de keuzes van de bezoeker.
Afhankelijk van de technische inrichting kunnen Google-diensten bij ontbrekende toestemming beperkte, cookieloze signalen verwerken voor meting of modellering, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Wij gebruiken persoonsgegevens voor gepersonaliseerde advertenties uitsluitend wanneer daarvoor de vereiste toestemming is verkregen.
6.4 Verbeterde conversies
Wanneer wij gebruikmaken van verbeterde conversiemeting van Google Ads, kunnen door bezoekers verstrekte gegevens, zoals een e-mailadres of telefoonnummer, in gehashte vorm worden verwerkt en aan Google worden doorgegeven om advertentieconversies nauwkeuriger te meten.
Dit gebeurt uitsluitend wanneer daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat en aan de toepasselijke toestemmingsvereisten wordt voldaan.
Het hashen van gegevens is een beveiligingsmaatregel en betekent niet automatisch dat de gegevens anoniem zijn.
6.5 Privacybeleid van Google
Meer informatie over de manier waarop Google persoonsgegevens verwerkt, vindt u op:
https://policies.google.com/privacy
Meer informatie over het gebruik van gegevens via websites die Google-diensten gebruiken:
https://policies.google.com/technologies/partner-sites
WoonWijzerWinkel kan gebruikmaken van de Meta Pixel om inzicht te krijgen in de effectiviteit van advertenties op Facebook en Instagram.
Wanneer u toestemming geeft voor marketingcookies, kan informatie over uw websitegebruik worden gedeeld met Meta.
Deze informatie kan worden gebruikt voor het meten van advertentieresultaten, het samenstellen van doelgroepen en het tonen van relevante advertenties.
Afhankelijk van de gebruikte diensten kunnen WoonWijzerWinkel en Meta ieder een eigen verantwoordelijkheid hebben voor bepaalde verwerkingen of gezamenlijk verantwoordelijk zijn voor specifieke vormen van gegevensverzameling.
Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens door Meta vindt u via:
https://www.facebook.com/privacy/policy/
Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden.
Voor onze dienstverlening kan het wel noodzakelijk zijn dat wij gegevens delen met externe organisaties, zoals:
Wanneer een partij namens ons persoonsgegevens verwerkt, sluiten wij waar vereist een verwerkersovereenkomst af.
Hierin leggen wij onder andere vast hoe persoonsgegevens worden beschermd en voor welke doeleinden de gegevens mogen worden verwerkt.
Wanneer een externe partij zelfstandig verantwoordelijk is voor de verwerking, gelden daarnaast de privacyvoorwaarden van die partij.
Sommige leveranciers van digitale diensten zijn internationaal actief. Daardoor kunnen persoonsgegevens worden verwerkt of toegankelijk zijn buiten de Europese Economische Ruimte (EER), waaronder in de Verenigde Staten.
Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden doorgegeven, zorgen wij ervoor dat hiervoor een geldige grondslag voor internationale doorgifte bestaat.
Dit kan bijvoorbeeld via een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie, waaronder het EU-VS Data Privacy Framework voor gecertificeerde Amerikaanse organisaties, of via standaardcontractbepalingen met passende aanvullende maatregelen wanneer dat noodzakelijk is.
U kunt contact met ons opnemen als u meer informatie wilt over de toepasselijke waarborgen.
WoonWijzerWinkel is actief op verschillende online platforms, waaronder Facebook, Instagram, LinkedIn en YouTube.
Wanneer u onze socialmediapagina’s bezoekt of via deze platforms contact met ons opneemt, kunnen de betreffende aanbieders persoonsgegevens verwerken volgens hun eigen privacyvoorwaarden.
Onze websites kunnen daarnaast links of ingesloten inhoud van andere websites bevatten.
Voor de verwerking van persoonsgegevens door deze externe partijen verwijzen wij u naar hun eigen privacyverklaringen.
Wij adviseren u deze te lezen voordat u hun diensten gebruikt.
Wanneer u op een locatie van WoonWijzerWinkel gebruikmaakt van ons gastnetwerk, kunnen technische gegevens van uw apparaat worden verwerkt.
Dit kan onder andere gaan om het IP-adres, MAC-adres, verbindingstijden en technische informatie over het netwerkgebruik.
Wij gebruiken deze gegevens uitsluitend voor het beheer en de beveiliging van het netwerk en het voorkomen of onderzoeken van misbruik.
Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang bij netwerkbeveiliging en het beschermen van onze digitale infrastructuur.
WoonWijzerWinkel neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en onrechtmatige verwerking.
Afhankelijk van de verwerking kunnen deze maatregelen onder andere bestaan uit:
Wij beoordelen onze beveiligingsmaatregelen periodiek en passen deze aan wanneer dat nodig is.
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor wij deze hebben verzameld, tenzij een wettelijke verplichting een langere bewaartermijn vereist.
Wij hanteren in beginsel de volgende termijnen:
Nieuwsbriefgegevens: zolang u ingeschreven staat, tenzij een langere bewaring van beperkte gegevens noodzakelijk is om een afmelding te respecteren of toestemming aan te tonen.
Contactverzoeken en correspondentie: maximaal twee jaar na de laatste relevante communicatie, tenzij langer bewaren noodzakelijk is.
Offerteaanvragen, adviesaanvragen en scans: maximaal vijf jaar na de laatste relevante behandeling van de aanvraag, tenzij een andere termijn noodzakelijk of wettelijk verplicht is.
Financiële administratie: in beginsel zeven jaar, overeenkomstig de fiscale bewaarplicht. Voor bepaalde gegevens kan een afwijkende wettelijke bewaartermijn gelden.
Website- en analytische gegevens: afhankelijk van de instellingen van de gebruikte systemen en de geldende privacy- en cookievoorkeuren.
Cookiegegevens: overeenkomstig de specifieke bewaartermijnen die in het cookieoverzicht worden vermeld.
Wifi- en beveiligingsgegevens: niet langer dan noodzakelijk voor beveiliging en het onderzoeken van incidenten.
Wanneer gegevens niet langer nodig zijn, verwijderen of anonimiseren wij deze op passende wijze.
Op basis van de AVG heeft u verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens.
Recht op inzage
U kunt ons vragen welke persoonsgegevens wij van u verwerken en hiervan een kopie ontvangen.
Recht op rectificatie
U kunt ons verzoeken onjuiste persoonsgegevens te corrigeren of onvolledige gegevens aan te vullen.
Recht op verwijdering
U kunt ons vragen uw persoonsgegevens te verwijderen wanneer aan de wettelijke voorwaarden voor verwijdering is voldaan.
Soms mogen of moeten wij bepaalde gegevens blijven bewaren, bijvoorbeeld vanwege wettelijke verplichtingen.
Recht op beperking van verwerking
U kunt onder bepaalde omstandigheden verzoeken de verwerking van uw persoonsgegevens tijdelijk te beperken.
Recht op bezwaar
U kunt bezwaar maken tegen verwerkingen die gebaseerd zijn op ons gerechtvaardigd belang.
Tegen de verwerking van persoonsgegevens voor direct marketing kunt u op ieder moment bezwaar maken.
Recht op gegevensoverdraagbaarheid
Wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, kunt u verzoeken om bepaalde persoonsgegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen of te laten overdragen.
Recht om toestemming in te trekken
Wanneer wij persoonsgegevens verwerken op basis van uw toestemming, kunt u die toestemming op ieder moment intrekken.
Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór het moment van intrekking.
Rechten bij geautomatiseerde besluitvorming
U heeft onder de daarvoor geldende voorwaarden het recht niet te worden onderworpen aan uitsluitend geautomatiseerde besluitvorming die rechtsgevolgen heeft of u anderszins in aanmerkelijke mate treft.
Hoe kunt u uw rechten uitoefenen?
U kunt een verzoek indienen via:
Wij reageren in beginsel binnen één maand na ontvangst van uw verzoek. Bij complexe verzoeken kan deze termijn onder de voorwaarden van de AVG met maximaal twee maanden worden verlengd. Wij informeren u dan tijdig.
Wanneer dat noodzakelijk is, kunnen wij aanvullende informatie vragen om uw identiteit te verifiëren.
Het indienen van een privacyverzoek is in beginsel kosteloos.
Onze dienstverlening richt zich niet specifiek op kinderen.
Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen onder de 16 jaar voor online diensten waarvoor zij niet zelfstandig rechtsgeldig toestemming kunnen geven.
Wanneer voor een verwerking toestemming nodig is en de wet ouderlijke toestemming vereist, vragen wij om toestemming van een ouder of wettelijk vertegenwoordiger.
Denkt u dat wij zonder de vereiste toestemming persoonsgegevens van een kind verwerken? Neem dan contact op via privacy@woonwijzerwinkel.nl.
Heeft u vragen over deze privacyverklaring of over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken? Neem dan contact met ons op.
E-mail: privacy@woonwijzerwinkel.nl
Telefoon: 010 – 7470147
Wij proberen uw vragen en klachten zo goed mogelijk te behandelen.
Daarnaast heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Website: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl
Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening, de gebruikte technologieën of de toepasselijke wet- en regelgeving verandert.
De meest actuele versie is beschikbaar op onze website.
Bij belangrijke wijzigingen die gevolgen hebben voor de verwerking van uw persoonsgegevens, informeren wij u waar dat wettelijk vereist is.
